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Seu chip Chegou! Vamos Ativá-lo?

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O que você ganha com a NTMÓVEL

  • Gigas que não expiram no fim do mês.
  • WhatsApp ilimitado sem consumir franquia.
  • Cobertura nacional 4G e 5G.

 

Chip físico

Cartão SIM tradicional, entregue por correio ou loja. Corte universal (nano, micro ou padrão).

eSIM (chip virtual)

Perfil digital instalado por QR code. Sem cartão físico. Exige celular compatível com eSIM.

 

1 - Prepare o chip no celular

 

Chip físico

  1. Destaque o chip do cartão no tamanho que seu aparelho usa (nano, micro ou padrão).
  2. Desligue o celular.
  3. Insira no slot principal (slot 1). Em aparelhos dual-SIM, deixe a outra linha no slot 2 durante a ativação.
  4. Ligue o celular.

eSIM

  1. Acesse a Área do Cliente NTWeb com seu login.
  2. Abra o produto NT Movel na lista de serviços.
  3. Visualize ou baixe o QR code do eSIM.
  4. No celular:
    1. Android: Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM > Adicionar plano móvel > Escanear QR.
    2. iOS: Ajustes > Celular > Adicionar eSIM > Usar Código QR.
  5. Defina a NTMÓVEL como linha principal.

Compatibilidade eSIM: consulte o site do fabricante do seu celular antes de comprar. Em caso de dúvida, prefira o chip físico.

2 - Ative a linha no site

Esta etapa é igual para os dois tipos de chip.

 

Ir para o site de ativação

Preencha o formulário com:

  • CPF ou CNPJ
  • Nome completo
  • Data de nascimento
  • E-mail
  • Telefone para o token SMS (use o número pré-existente)

Confirme o token recebido por SMS e conclua a ativação.

3 - Aguarde 30 minutos

Não retire o chip nem refaça a ativação durante esse tempo. A propagação na rede é normal — o sinal só aparece após o reinício do celular.

4 - Reinicie o celular

  1. Desligue o aparelho completamente.
  2. Mantenha desligado por 5 minutos. Se a bateria for removível, retire-a nesse período.
  3. Ligue novamente.

O sinal NTMÓVEL deve aparecer em segundos. Teste fazendo uma ligação ou abrindo um site fora do Wi-Fi.

 

Dual-SIM: qual slot usar

  • Durante a ativação: NTMÓVEL no slot 1 (linha principal).
  • Depois de ativada: pode mover para o slot 2 e usar simultaneamente com outra operadora.
  • eSIM NTMÓVEL + chip físico de outra operadora no mesmo aparelho funciona normalmente.

 

Painel de gestão

Consumo, recarga, troca de plano, segunda via e portabilidade ficam no painel:

 

Abrir painel de gestão

 

Consultar faturas

Acesso rápido para baixar suas faturas — basta informar o CPF ou CNPJ titular da linha:

 

Consultar minhas faturas

 

 

Perguntas frequentes

Passaram os 30 minutos e o chip não funciona

Confirme que o celular foi reiniciado e ficou desligado por 5 minutos. Verifique se o chip está bem encaixado (físico) ou se o perfil eSIM está ativo. Persistindo, abra ticket de suporte com CPF/CNPJ e número da linha.

Posso usar o chip em qualquer celular?

Sim, desde que o aparelho esteja desbloqueado (sem trava de operadora) e suporte 4G ou 5G nas faixas brasileiras. Aparelhos trazidos do exterior podem não funcionar em todas as faixas.

Posso fazer portabilidade do meu número atual?

Sim. Solicite na compra ou abra ticket informando o número e a operadora atual. A migração leva de 1 a 3 dias úteis e sua linha atual continua ativa nesse período.

Esta resposta lhe foi útil?

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