NT Host (Hospedagem Plesk) — Guia de configuração e uso
O que é o NT Host
O NT Host é a hospedagem de sites da NT Web, gerenciada pelo painel Plesk em português. Cada plano inclui sites, e-mails, bancos MySQL, FTP, instalação automática de WordPress e Nextcloud.
| Plano | Domínios | Espaço em disco | Tráfego mensal | Contas de e-mail | Bancos MySQL | Contas FTP |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PLANO 5D | 5 | 5 GB | 5 GB | 10 | 5 | 5 |
| PLANO 15D | 15 | 15 GB | 15 GB | 10 | 5 | 15 |
| PLANO 50D | 50 | 50 GB | 50 GB | 10 | 50 | 50 |
Precisa de mais recursos? Fale com o comercial para mudar de plano sem perder seus dados.
Primeiro acesso ao Plesk
- Entre na Área do Cliente em novo.ntweb.net.br com seu e-mail e senha.
- Abra Meus Serviços e clique no plano de hospedagem.
- Clique em Acessar o Plesk (ou Login no Painel). O Plesk abre já autenticado, sem pedir outra senha.
Os dados de acesso direto ao Plesk (endereço, usuário e senha) também chegam no e-mail de boas-vindas, enviado quando a hospedagem é ativada.
Apontar o domínio
O site e os e-mails só funcionam depois que o domínio aponta para a hospedagem. Há duas formas:
| Forma | Quando usar | O que fazer |
|---|---|---|
| Trocar os nameservers (recomendado) | O DNS do domínio pode ficar com a NT Web | No registro do domínio (Registro.br ou outro), troque os nameservers pelos que vieram no e-mail de boas-vindas |
| Criar registros DNS | O DNS precisa continuar em outro provedor (Cloudflare, por exemplo) | Crie os registros A de @ e www com o IP do servidor, e os registros MX e TXT (SPF) indicados no Plesk |
Os nameservers variam conforme o servidor da sua hospedagem. Use sempre os do e-mail de boas-vindas ou peça ao suporte.
A propagação leva de algumas horas até 48 horas. Nesse período, o site pode abrir no servidor antigo para parte dos visitantes.
Publicar o site
Escolha a forma que combina com o seu site:
| Forma | Onde fica no Plesk | Indicado para |
|---|---|---|
| WordPress Toolkit | Sites e Domínios > WordPress > Instalar | Criar um site WordPress em poucos minutos |
| Gerenciador de Arquivos | Sites e Domínios > Arquivos | Enviar ou editar poucos arquivos pelo navegador |
| FTP | Sites e Domínios > Acesso FTP | Enviar o site inteiro com FileZilla ou outro cliente |
| Bancos de dados | Sites e Domínios > Bancos de Dados | Criar bancos MySQL e abrir o phpMyAdmin |
Os arquivos públicos do site ficam na pasta httpdocs. No FTP, use o endereço do seu domínio ou o IP do servidor, a porta 21 e o usuário criado no Plesk. Prefira o modo FTPS (FTP com TLS explícito) quando o seu cliente FTP oferecer.
Contas de e-mail
Para criar uma conta, abra E-mail > Criar Endereço de E-mail no Plesk, informe o nome (por exemplo, contato), a senha e o tamanho da caixa.
Para ler pelo navegador, acesse webmail.seudominio.com.br. Para configurar no Outlook, Thunderbird ou celular, use:
| Item | Valor |
|---|---|
| Usuário | O e-mail completo, ex.: contato@seudominio.com.br |
| Entrada IMAP (recomendado) | mail.seudominio.com.br, porta 993, SSL/TLS |
| Entrada POP3 | mail.seudominio.com.br, porta 995, SSL/TLS |
| Saída SMTP | mail.seudominio.com.br, porta 465 (SSL/TLS) ou 587 (STARTTLS) |
| Autenticação de saída | Ativada, com o mesmo usuário e senha da entrada |
Prefira IMAP: as mensagens ficam no servidor e aparecem iguais no computador e no celular. Com POP3, as mensagens podem ser apagadas do servidor ao serem baixadas.
Certificado SSL (HTTPS)
O certificado gratuito Let's Encrypt deixa o site em https:// e é renovado automaticamente.
- Confirme que o domínio já aponta para a hospedagem (veja "Apontar o domínio").
- No Plesk, abra Sites e Domínios > Certificados SSL/TLS.
- Clique em Instalar no Let's Encrypt e marque as opções do domínio, do
wwwe do webmail. - Depois de emitido, ative Redirecionar de HTTP para HTTPS em Configurações de Hospedagem.
Se a emissão falhar, quase sempre o DNS ainda não propagou. Aguarde algumas horas e tente de novo.
Problemas comuns
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Site não abre ou mostra página padrão | DNS ainda não propagou ou falta o arquivo index | Aguarde até 48 horas após trocar o DNS e confira se há index.html ou index.php em httpdocs |
| Aviso de site inseguro no navegador | Certificado SSL não instalado ou expirado | Instale ou reemita o Let's Encrypt |
| E-mail não chega | Registro MX apontando para outro servidor | Confira o MX no DNS do domínio |
| E-mail enviado cai no spam | Faltam registros SPF ou DKIM | Ative o DKIM em E-mail > Configurações de E-mail e publique o SPF no DNS |
| Outlook pede a senha sem parar | Usuário incompleto ou porta errada | Use o e-mail completo como usuário e as portas da seção de e-mail |
| Erro 500 no site | Erro no código ou no .htaccess | Veja o log em Sites e Domínios > Logs |
| Caixa de e-mail ou disco cheio | Limite do plano atingido | Apague mensagens antigas, aumente a caixa ou mude de plano |
Suporte
Abra um chamado na Área do Cliente, em Suporte > Abrir Ticket, no departamento NOC - Datacenter, ou ligue para 0800 042 0909.
Para agilizar, envie:
- O domínio afetado.
- O que você tentou fazer e a mensagem de erro, com um print da tela.
- Para e-mail: o programa usado (Outlook, celular etc.) e as configurações de servidor e porta.
Nunca envie senhas no chamado. Se for preciso, o suporte orienta a redefinição.