Como funciona a NT Fiber e qual plano escolher imprimir

O que é fibra óptica e por que faz diferença:

A NT Fiber entrega internet por meio de cabos de fibra óptica, que transmitem dados como pulsos de luz. Na prática, isso significa que a velocidade e a estabilidade da conexão não dependem da distância até a central da operadora — ao contrário do que acontecia com conexões ADSL (linha telefônica) e ainda ocorre com algumas redes coaxiais de TV a cabo.

Para o usuário final, a diferença mais visível é a consistência: a fibra mantém a velocidade contratada mesmo em horários de pico, sofre menos interferências externas e permite que vários dispositivos usem a internet ao mesmo tempo sem queda de desempenho.

NT Fiber Flex e NT Fiber Pro — qual é a diferença ?

A NT Fiber oferece dois produtos com perfis distintos de uso.

NT Fiber Flex

É o plano residencial e para pequenas empresas que precisam de boa velocidade para navegação, streaming, videochamadas e trabalho remoto. A velocidade de download é alta, mas a de upload é inferior — o que não representa problema para a maioria dos usos cotidianos, já que baixar conteúdo (download) é mais frequente do que enviar (upload).

NT Fiber Pro

É voltado para empresas que precisam de simetria: upload igual ao download. Isso é essencial para quem hospeda servidores, faz backups em nuvem em grande volume, transmite ao vivo (lives), opera sistemas de câmeras remotas ou utiliza VoIP com muitas linhas simultâneas, fixamos o IP de sua rede, TODOS os planos. O NT Fiber Pro inclui SLA garantido — ou seja, a NT Fiber assume compromisso formal de disponibilidade e velocidade mínima, com suporte prioritário. 

Tabela comparativa dos planos

Como funciona a instalação:

Após a contratação, a NT Fiber realiza uma análise de viabilidade técnica no endereço informado. Confirmada a disponibilidade de infraestrutura, um técnico agendará uma visita ao imóvel.

Durante a visita, o técnico instala a ONT (equipamento óptico, também chamado de ONU), que converte o sinal de fibra em sinal de rede elétrica. Em seguida, conecta a ONT ao roteador fornecido em comodato pela NT Fiber. Todo o equipamento fica instalado e configurado — o cliente só precisa conectar seus dispositivos à rede Wi-Fi.

O processo completo dura em média de uma a duas horas, dependendo da estrutura do imóvel e da passagem de fibra já existente no poste.

Perguntas frequentes:

Existe contrato de fidelidade?

Sim. A NT Fiber pratica fidelidade de 12 meses a partir da data de instalação. O cancelamento dentro desse período pode gerar cobrança de multa proporcional ao tempo restante. Após o período de fidelidade, o serviço pode ser cancelado sem multa, respeitando o aviso prévio de 30 dias previsto pela regulação da ANATEL.

A velocidade contratada é garantida?

Para o NT Fiber Flex, a ANATEL exige que a operadora entregue no mínimo 80% da velocidade contratada medida por cabo (conexão cabeada direta ao roteador). No NT Fiber Pro, o SLA contratual garante percentuais e disponibilidade superiores, conforme descrito no contrato de prestação de serviço.

Preciso comprar algum equipamento?

Não. A NT Fiber fornece o roteador e a ONT em regime de comodato — os equipamentos ficam em sua posse durante a vigência do contrato, mas continuam sendo propriedade da NT Fiber. Em caso de cancelamento, os equipamentos devem ser devolvidos em bom estado.

Posso usar meu próprio roteador?

Sim, com restrições. A ONT precisa permanecer instalada, pois é o equipamento que conecta a fibra à rede do imóvel. Se preferir usar seu próprio roteador, é possível configurar a NT Fiber em modo bridge — veja o artigo Port forwarding, IP fixo e modo bridge para detalhes.